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认证电话：4006466645
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餐饮服务认证知识：
其次，在群体层面，冲突更容易产生破坏性的消极影响。冲突容易造成部门将时间和精力都投入到获得对自身部门有益的活动当中去，而对实现企业目标却视而不见。冲突会导致群体间的歧视和偏见，使人们不愿意倾听与理解各自的观点，减少了群体之间的相互交往和合作的行为，致使组织协调成为一件困难的事情。更为严重的是，群体之间的冲突往往导致群体内部凝聚力的增加，群体的领导更容易变得专制，群体容易滑入群体思维的陷阱，使得群体决策往往缺乏理性。
2.冲突的来源
关于冲突产生的来源，不同的学者有着不同的分析角度。如罗宾斯（robbins）认为组织冲突可以分为三类：沟通、结构和个人因素；沃尔（Wal）和坎尼斯特（Canister）将冲突的原因分为两大类：个人因素和个人之间的因素，同时又将个人之间的因素进行了细分，分为认知、沟通、行为、结构和先前的交互行为等五类。接下来，将从个人特征、沟通、组织结构、利益四个方面进行分析。
景德镇餐饮服务认证企业说明
餐饮服务认证就是建立餐饮服务的标准规程最终通过国家机构审核通过取得餐饮服务认证。景德镇餐饮企业制定服务规程时，首先确定服务的食品安全与卫生的相关管理环节程序，再确定每个环节统一的服务动作、服务语言、服务时间、餐饮用具，包括对意外事件、临时要求的化解方式、方法等。餐饮服务认证景德镇企业的任务是执行和控制规程，特别要抓好各套规程之间的薄弱环节，用服务规程来统一各项服务工作，从而使之达到服务质量标准化、服务岗位规范化和服务工作程序化、系列化。对于景德镇餐饮企业而言，餐饮服务认证的重要性不言而喻。餐饮市场的竞争最后必将是服务之间的竞争，谁的餐饮服务能力更强，谁就能拥有更广阔的市场，餐饮服务认证成为景德镇餐饮企业逐鹿市场的关键。也是餐饮企业投标加分及投标门槛的重要手段，也是餐饮品牌企业形象展示的有力证明。