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认证联系方式：
公司电话：4006466645
公司地址：黑龙江省哈尔滨市道里区通江街388号
售后服务认证知识科普：
2）餐饮服务人员基本素质
（1）专心，用心地为客人服务
①能及时向主管准确地报告客人的服务要求，准确无误地向主管传递客人用餐时的各方面个性化要求或信息
②热爱餐厅服务工作
③工作责任心强
④有服从主管领导的自觉性
⑤为客人服务时，具备热心用心、减心、爱心的完美心态；
⑥爱护餐厅共有财产，关心餐厅的经济利益（2）具备为客人提供最佳服务的超前理念
①要从认识上理解所从事职业的特点以及自己应扮演的角色
②要把客人当作自己的亲人或围友；
③从行为上体现出热情、大方、助人的服务风格
④加强自身道德修养，进行情结自我到节（3）具有良好的文化素养和广博的知识
①菜肴知识②烹饪知识④酒水知识
④食品营养卫生知识
④饭店服务实用心理学知识
黑龙江大兴安岭餐饮iso认证说明：
黑龙江大兴安岭餐饮企业进入一个全新的世纪，餐饮业的竞争加剧，竞争的核心是高层次人才的竞争，但都表现为规范的餐饮服务质量的竞争。其实，管理就是个性化的温暖服务。
黑龙江大兴安岭餐饮企业的工作，都是由人来完成的；另一方面，许多服务工作需要直接面对顾客。因此，一个规范化的餐饮服务，就是黑龙江大兴安岭餐饮企业生存之道，而iso认证可以迅速提供员工的服务水平和服务质量，从而达到提供餐饮企业的经营业绩。
同时，由于黑龙江大兴安岭餐饮企业的人员流动性非常大，人员素质参差不齐，业内人士以“铁打的营盘，流水的兵”来形容目前服务行业的这种状况。那么，黑龙江大兴安岭餐饮企业如何才能为顾客提供高标准、高质量的服务，并且树立良好的品牌形象呢？
答案就是建立规范化的iso认证管理体系。同时黑龙江大兴安岭餐饮企业通过iso认证后，向社会树立良好的餐饮服务形象，也向社会证明公司有能力提供安全、卫生、高品质的餐饮服务。
黑龙江景鸿企业认证有限公司，是黑龙江大兴安岭区域最权威餐饮iso认证服务机构，欢迎餐饮企业来电！