点击图片查看原图
认证电话：4006466645
公司地址：福建省福州市晋安区福马路81号钱隆大第9号楼
餐饮服务认证知识：
（1）主要研究餐饮从业人员由于工作的重复性、单调性、缺乏成就感等产生的情感、身心、态度和行为的倦怠状态及其调整对策。
（2）研究消费者激励和员工激励两个方面。主要研究如何激励消费动机、重复消费等；研究餐饮管理者如何传递正能量，激励厨师做出创新菜，服务员做好服务等。
（3）研究餐饮管理者应具备的能力、作风、素养以及对自身压力的管理；研究管理者对被管理者心理活动的掌握；重点研究餐饮业中管理者的危机公关与管理，包括：媒体危机、突如其来的事件、政治事件、用工危机、产品危机、安全危机等的应对管理等。
福州餐饮服务认证企业说明
餐饮服务认证就是建立餐饮服务的标准规程最终通过国家机构审核通过取得餐饮服务认证。福州餐饮企业制定服务规程时，首先确定服务的食品安全与卫生的相关管理环节程序，再确定每个环节统一的服务动作、服务语言、服务时间、餐饮用具，包括对意外事件、临时要求的化解方式、方法等。餐饮服务认证福州企业的任务是执行和控制规程，特别要抓好各套规程之间的薄弱环节，用服务规程来统一各项服务工作，从而使之达到服务质量标准化、服务岗位规范化和服务工作程序化、系列化。对于福州餐饮企业而言，餐饮服务认证的重要性不言而喻。餐饮市场的竞争最后必将是服务之间的竞争，谁的餐饮服务能力更强，谁就能拥有更广阔的市场，餐饮服务认证成为福州餐饮企业逐鹿市场的关键。也是餐饮企业投标加分及投标门槛的重要手段，也是餐饮品牌企业形象展示的有力证明。